Garantia dos Produtos na Donatelle Imports

Na Donatelle Imports, temos um firme compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos clientes. É por isso que oferecemos uma garantia legal de 90 dias para todos os produtos adquiridos em nossa loja, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Essa garantia é válida a partir da data de recebimento do pedido, proporcionando segurança e confiança em sua compra.

O que cobre a garantia

A garantia cobre os seguintes aspectos:

• Defeitos de fabricação: Qualquer falha originada no processo de produção do item.
• Problemas funcionais: Questões que impeçam o uso adequado do produto, conforme descrito em nossa loja.

O que não está coberto

É importante estar ciente das situações que não são cobertas pela garantia, incluindo:

• Danos físicos: Quedas, impactos, ou contato com água e calor excessivo.
• Mau uso: Utilização do produto em desacordo com as instruções do fabricante.
• Desgaste natural: O desgaste que ocorre naturalmente com o uso ao longo do tempo.
• Tentativas de reparo: Modificações ou consertos realizados por terceiros.

Como solicitar a garantia

Se o seu produto apresentar problemas durante o período de garantia, siga os passos abaixo para solicitar a assistência:

1. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
2. [email protected]

3. ou pelo WhatsApp: (61) 98146-1199 / 99173-2447.

4. Forneça as informações necessárias:

5. Número do pedido
6. Nome completo do comprador
7. Fotos ou vídeos que demonstrem o problema, se possível.

Nosso time se compromete a analisar sua solicitação de forma ágil e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca do produto ou o reembolso total, conforme a situação.

A Donatelle Imports valoriza a sua confiança e está sempre pronta para garantir a melhor experiência de compra.